ZEHAZTAPENAK ETA BALDINTZAK
SALMENTA-BALDINTZA OROKORRAK
2024-05-10etik indarrean dagoen bertsioa
PRODUKTU BAT EROSI AURRETIK, IRAKURRI SALMENTA-BALDINTZA OROKORRAK
Zer arautzen dute Salmenta Baldintza Orokor hauek?
Salmenta-baldintza orokor hauek (aurrerantzean “CGV”) Athletic Cluben produktu ofizialen (aurrerantzean “Produktuak”) urruneko eskaintza eta salmenta arautzen dute. Produktu horiek Athletic Club Dendan eskaintzen dira https://shop.athletic-club.eus (aurrerantzean “Web”) J. Carter Sporting Club Ltd-ek (aurrerantzean “Guk” edo “Aurrerantzean “Castore”) onartzen ditu erabiltzaileen testu bategina.
CASTOREren eta Bezeroen artean urrunetik egindako kontratu aurreko, kontratuko eta kontratu ondoko harremana honako hauek arautzen dute: Salmenta Baldintza Orokor hauek, azaroaren 16ko 1/2007 Legegintzako Errege Dekretua, Kontsumitzaileen eta Erabiltzaileen Defentsarako Lege Orokorraren testu bategina onartzen duena, eta beste lege osagarri batzuk, Merkataritza eta Zerbitzuen Merkataritzako uztailaren 11ko 34/2002 Legea, Kontsumitzaileen eta Erabiltzaileen arteko Lege Orokorraren testu bategina onartzen duena.
Nortzuk gara eta nola kontaktatu?
CASTOREk kudeatzen du webgunea. Erantzukizun mugatuko sozietate bat da CASTORE, eta webguneko produktuak eskaintzen eta saltzen ditu. Ingalaterran eta Galesen erregistratuta gaude 09670915 zenbakiarekin, eta gure egoitza 1 Central Street, Mánchester, M2 5WR helbidean erregistratuta dago. Gure IFZ GB 220 5568 30 da.
Gurekin harremanetan jartzeko, egin klik hemen.
Erosketa bat egitean, EJKZ hauek onartu beharko dituzu. Salmenta Baldintza Orokor hauek onartzen ez badituzu, ez egin erosketarik webgunean.
Salmenta-baldintza orokor hauek deskargatzea gomendatzen dizugu, aurrerago kontsultatu ahal izateko.
Webgune honen erabilerari aplika dakizkiokeen gainerako termino eta baldintzak aplikatuko dira.
Aldaketak egin ditzakegu EJZn. Hala ere, Salmenta Baldintza Orokor horiek EKGen aldaketa indarrean sartu ondoren formalizatutako salmentei soilik aplikatuko zaizkie. Horregatik, webgunean erosketa bat egin nahi duzun bakoitzean, EJKZ hauen edukia egiaztatu eta onartu beharko dituzu eskaera ordaindu aurretik.
PRODUKTUAK
Webaren bidez eskaintzen diren produktu guztiak webean xehetasunez erakusten dira webean zehaztutako kategoria bakoitzerako webean gaitutako atal bakoitzean. Produktu bakoitzean sartuz gero, Produktuaren ezaugarriak, eskuragarri dauden neurriak eta produktua pertsonalizatu daitekeen ala ez ikusiko duzu.
Produktuen prezio adierazia Guk Produktuak Webgunearen bidez eskaintzen dugun prezioa da. Prezio horren barruan, aplikatzekoak zaizkion zerga guztiak sartzen dira. Produktuaren prezioaren barruan ez dira sartzen erosketa-prozesuan zehatz-mehatz azaltzen diren bidalketa-gastuak.
Black Friday astean eskaintzen diren produktuen prezioak (sustapen-aldian iragarriko dira datak webgunean) aldatu egin daitezke normalean eskaintzen diren prezioetatik.
EROSKETA-PROZESUA
Bezeroak erosi nahi dituen produktuak hautatu eta saskira gehitu behar ditu. Produktu guztiak gehitu ondoren, Bezeroak saioa hasi beharko du Athletic Clubekin edo Athletic Club Dendarekin kontu digital bat badu edo, bestela, saiorik hasi gabe eskuratu ahal izango du; kasu horretan, eskatzen zaizkion datu guztiak eman beharko ditu.
Eskuratu nahi dituzun produktu guztiak gehitutakoan, saskira sartu behar duzu. Han, bezeroak saskian sartu dituen produktu guztiak azalduko zaizkizu. Bezeroak, nahi izanez gero, Saskiko Produktu bat edo batzuk ken ditzake. Produktuak erosteko, Bezeroak eskatzen zaizkion datuak eman behar ditu eskaerarekin, fakturazioarekin, bidalketarekin eta ordainketarekin lotutako pauso bakoitzean.
Eskatutako nahitaezko daturen bat ematen ez bada, ezingo da bideratu bezeroak egindako eskaera.
Eskatutako datu guztiak eman ondoren, eskaeraren laburpena (bidalketa-gastuak barne) duen pantaila bistaratuko du Bezeroak.
Dena zuzena dela egiaztatu eta Salmenta Baldintza Orokorrak irakurri ondoren, “Ordaindu orain” laukia baliozkotu behar du. Horren bidez, bezeroak Salmenta Baldintza Orokor hauek onartzen ditu eta baimena ematen du eskaeran adierazitako zenbatekoa kobratzeko.
Eskaeraren zenbatekoa ordaindu dela jakin ondoren, berrespen-mezu bat bidaliko dio Bezeroari. Era berean, erosketa bezero gisa saioa hasita egin baduzu, egindako eskaera kontsultatu eta jarraipena egin ahal izango duzu zure webguneko kontu pertsonaleko “Kontua” atalean.
ORDAINKETA
Bezeroak eskaeraren zenbateko osoa ordaindu ahal izango du, bidalketa-gastuak barne, halakorik badago, zordunketa- edo kreditu-txartel bidez (VISA, VISA ELECTRÓN, MASTER CARD, MAESTRO edo AMEX) edo PayPal bidez.
Opari-txartel batekin ordainduz ere ordaindu ahal izango da, aurresalmentako gaiak erosteko izan ezik; kasu horietan, ez da onartzen ordainketa modu horretan egitea. Opari-txartelak ezin dira erabili beste opari-txartel batzuk eskuratzeko.
Zure eskaera denbora errealean ordaintzen da TPV Birtualaren bidez, emandako datuak zuzenak direla egiaztatu ondoren.
PayPal bidez ordainduz gero, erosketen zenbatekoa PayPal kontuan kargatuko da berehala. Erosketa banku-txartel bidez egiten bada, banku-erakundeak transakzioa berretsi ondoren, eskaera berretsiko dizugu mezu elektroniko baten bidez. Bankuak atzera botatzen badu, eskaera automatikoki baliogabetuko da, eta Bezeroari mezu elektroniko bat bidaliko zaio.
BIDALTZEA ETA ENTREGATZEA
Erosketa-prozesuan "Herrialdea/Eskualdea" goitibeherako menuan agertzen diren herrialderen bat entregatzeko lekua duten produktuen eskaerak bakarrik bidaltzen ditugu. Posta-atalak ez dira onartzen etxera bidaltzeko baliozko helbidetzat. Bezeroak eskaeran posta-kutxa baten helbidea adierazten badu, eskaera automatikoki baliogabetuko da.
Eskaera bateko produktuak bidaltzeko Bezeroak ordaindu behar dituen bidalketa-gastuak erosketa-prozesuan adieraziko dira.
Bidalketa-gastuen prezioa xehatuta agertuko da Bezeroak ordainketa egin aurretik egindako web-orriko eskaeraren laburpenean.
Bezeroei eskatzen diegu garraiolariak eskaera entregatzen duenean egiazta dezatela:
· Produktua edo produktuak ez daudela kaltetuta edo aldatuta.
· entregatutako artikulu-kopurua bat datorrela garraio-dokumentuan adierazitakoarekin.
Produktua entregatzean ikusten baduzu produktuak hondatuta edo aldatuta daudela edo produktuak ez datozela bat egindako eskaerarekin, eskaera ez onartzea gomendatzen dizugu.
Mezularitza-enpresa baten bidez egingo da entrega. Mezularitza-enpresak jakinaraziko dizu eskaera zein egunetan entregatu den. Enpresak ezin badu adierazitako egunean eskaera entregatu, beste saiakera bat egiten saiatuko da aurre-aurreko lanegunean edo Bezeroak eta mezularitza-enpresak adostutako egunean. Data hori iristean, mezularitza-enpresak eskaera entregatzea lortzen ez badu, itzuli egingo digute. Kasu horretan, eskaeraren produktuaren zenbatekoa itzuliko dugu, baina bidalketa-gastuak ez dira itzuliko, eta bidalketa-gastuen pareko itzultze-gastuak kobratuko dira, itzuli beharreko zenbatekotik deskontatuko direnak.
Entrega egitean, Bezeroak ez dio inolako gasturik ordaindu behar garraio-konpainiari; izan ere, Bezeroak ordainduta ditu eskaera bidaltzeko gastuak, erosketa formalizatzeko unean.
Eskaera biltegitik ateratzekoa denean, mezu elektroniko bat bidaliko diogu Bezeroari bidalketaren berrespen-mezu batekin, beste mezu bat jarraipen-zenbaki batekin (mezularitza-enpresaren webgunerako estekarekin) eta, azkenik, garraiolaria Bezeroarekin harremanetan jarriko da entrega egiteko.
ATZERA EGITEKO ESKUBIDEA
Bezeroak 14 egun naturaleko epean kontratuan atzera egiteko eskubidea izango du (hemendik aurrera, “atzera egiteko epea”), Bezeroak edo garraiolaria ez den Bezeroak izendatutako hirugarren batek Produktua materialki eskuratu zuenetik arrazoia adierazi gabe. Bezeroak bi produkturekin edo gehiagorekin eskaera bat egiten badu eta produktu horiek entrega berean entregatzen ez badira, epea hasiko da Bezeroak edo garraiolaria ez den Bezeroak izendatutako hirugarren batek azken Produktuaren edukitza materiala bereganatzen duen egunean.
Hala ere, ezingo da atzera egiteko eskubidea gauzatu legez ezarritako kasuetan, besteak beste, kontsumitzaile eta erabiltzailearen zehaztapenen arabera egindako edo argi eta garbi pertsonalizatutako ondasunak hornitzean. Beraz, Bezeroek ezin izango dute atzera egiteko eskubidea erabili pertsonalizatutako produktuei dagokienez.
Atzera egiteko eskubidea erabiltzeko, Bezeroak kontratuan atzera egiteko asmoa duela adierazi behar dio CASTOREri, atzera egiteko epearen barruan.
Kontratua bertan behera uzteko, itzulketa egiteko modu erraz bat jartzen dugu bezeroen eskura. https://bilbao-english.myshopify.com/apps/returns -ra sartu behar dute bezeroek, eta han sartu behar dute eskaera-zenbakia eta erosketa egiteko emandako helbide elektronikoa.
Atzera egiteko eskubidea erabiltzeko, hemen eskuragarri dagoen atzera egiteko inprimakiaren eredua bete eta bidali behar duzu.
Halaber, Bezeroak kontratuari uko egiteko borondatea adieraz dezake edozein adierazpen argiren bidez, zeinetan Bezeroak uko egiteko borondatea adierazten baitu. Horretarako, jarri gurekin harremanetan hemen klik eginez.
Bezeroak itzuli egin behar ditu atzera egin nahi duen produktuak.
Era berean, Bezeroak atzera egiteko eskubidea erabili nahi duen Produktuak itzuli ahal izango ditu Athletic Cluben edozein denda ofizialetan. Kontsultatu denda ofizialak hemen.
Bezeroa da merkantziaren izaera, ezaugarriak edo funtzionamendua zehazteko beharrezkoa ez den erabilera batetik eratortzen den merkantziaren balioaren murrizketaren erantzulea.
Bezeroak kontratuari uko egiten badio, ordaindutako zenbatekoa itzuliko zaio, bidalketa-gastuak barne (salbu eskaintzen den entrega-tasa estandarrik txikiena ez den beste entrega-mota bat hautatzearen ondoriozko kostu osagarriak), atzerapenik gabe eta, nolanahi ere, kontratuan atzera egiteko erabakia jakinarazi zitzaigunetik 14 egun igaro baino lehen. Itzultze-gastuak Bezeroaren kontura izango dira, itzulketa Produktua kontratuarekin bat ez etortzearen ondorioz gertatzen denean izan ezik. Kasu horretan, Produktua itzultzeko gastuak gure gain hartuko ditugu.
Ez dugu zenbatekoa itzuliko merkantzia jaso arte edo Bezeroak merkantzia berriro bidali izanaren froga bat jaso arte, lehenengo betetzen den baldintzaren arabera.
Bezeroak eskaera ordaintzean erabilitako ordainketa-modu beraren bidez egingo da itzulketa, baldin eta Bezeroak ez badu berariaz aurkakoa adierazi. Opari-txartel bidez erositako produktuen kasuan, zenbatekoa opari-txartelean itzuliz egingo da itzulketa.
PRODUKTUEN BERMEA
Azaroaren 16ko 1/2007 Legegintzako Errege Dekretuak, Kontsumitzaileen eta Erabiltzaileen Defentsarako Lege Orokorraren eta beste lege osagarri batzuen testu bategina onartzen duenak, ezartzen duenaren arabera, saltzailea, hau da, CASTORE, produktua entregatu zenetik 3 urteko epean kontratuarekin bat ez etortzearen erantzule da, 2007ko 1. Legegintzako Errege Dekretuan ezarritako baldintzetan.
Produktuaren berme-epea produktua entregatzen den egunean hasiko da.
Adostasun-eza entregatze-datatik hasita lehenengo bi urteetan azalduz gero, araudiak aurreikusten duenaren arabera, entrega egin zen unean jada adostasun-eza bazegoela jotzen da. Beraz, CASTOREri dagokio kontrakoa frogatzea.
Epe horretan, CASTOREk bere gain hartuko ditu sor daitezkeen gastuak, produktua egokia dela eta produktua entregatzean adostasunik ez zegoela frogatzeko.
Hala ere, akatsa bi urte igaro ondoren eta produktua entregatu zenetik hiru urte igaro arte agertzen bada, bezeroak frogatu behar du produktua entregatu zenean jada bazegoela adostasun falta. Kasu horretan, Bezeroak CASTOREri frogatu beharko dio produktua entregatzeko unean jada bazegoela adostasun falta. Kasu horretan, Bezeroak ordaindu beharko ditu aurreko proba egitearen ondoriozko kostuak. Produktua entregatzeko unean Produktuarekin bat ez zetorrela frogatzen bada, CASTOREk bere gain hartuko ditu Bezeroak desadostasunik egon dela frogatzeko egin dituen gastu guztiak.
· Adostasun ezaren aurrean dauden aukerak:
Produktua kontratuarekin bat ez badator, eta, betiere, legezko berme-epearen barruan adierazi bada adostasunik eza, Bezeroak aukeran izango du ados jartzea, prezioa jaistea edo kontratua etetea eskatzea.
Onespenari dagokionez, Bezeroak konponketa edo ordeztea aukeratu ahal izango du, salbu eta bi aukera horietako bat ezinezkoa bada edo, beste neurri zuzentzailearekin alderatuta, CASTORErentzat kostu neurrigabeak badakartza, egoera guztiak kontuan hartuta, eta, besteak beste, (i) onespen-eza gertatu izan ez balitz ondasunek izango luketen balioa, (ii) onespen-ezaren garrantzia edo (iii) desabantailarik handienak emateko aukera.
Bezeroak prezioaren murrizketa proportzionatua edo kontratua bertan behera uztea eskatu ahal izango du, adostasunaren ordezko neurri gisa, honako kasu hauetan:
· Adostasuna ezinezkoa edo neurriz kanpokoa bada,
· CASTOREk Bezeroari jakinarazten badio edo, inguruabarrak direla eta, ondasuna ez dela ados jarriko arrazoizko epe batean edo Bezeroari eragozpen handirik sortu gabe.
· CASTOREk ez balu berreskuratu bere kontura ordeztutako ondasuna Bezeroarentzat eragozpen gutxien sortzen duen moduan,
· CASTOREk ondasuna arrazoizko epe batean konpondu edo ordezkatu ez badu, betiere Bezeroak prezioaren murrizketa edo kontratuaren suntsiarazpena eskatu badu,
· Onespen-eza agertzen bada ongia adosten saiatu ondoren,
· Adostasunik eza hain larria bada, prezioaren berehalako murrizketa edo kontratuaren suntsiarazpena justifikatzeko modukoa.
Desadostasuna garrantzi txikikoa bada, ezin izango da kontratua suntsiarazi. Kontratua eteten bada, Bezeroak CASTOREren kontura ondasuna itzuli ondoren, ondasunaren zenbatekoa itzuliko dugu, ondasuna edo itzuli dituela egiaztatzen duen froga jasotzen dugunetik gehienez ere 14 eguneko epean.
Araudiak ematen dituen eskubideak gauzatzeko, Produktuaren erosketa-faktura aurkeztu beharko da.
Paragrafo honetan aurreikusten ez den guztirako, Kontsumitzaileen eta Erabiltzaileen Defentsarako Lege Orokorraren eta beste lege osagarri batzuen testu bategina onartzen duen azaroaren 16ko 1/2007 Legegintzako Errege Dekretuaren IV. tituluko I., II. eta III. kapituluak aplikatuko dira.
ERREKLAMAZIOAK
Bezeroak gure Bezeroarentzako Arreta Zerbitzuarekin jar daitezke harremanetan, erreklamazioak egiteko. Horretarako, bidali mezu elektroniko bat helbide honetara: cs.bilbao@castore.co.uk.
Ahalik eta eperik laburrenean erantzungo diogu, eta, gehienez, Bezeroa harremanetan jarri zenetik hilabeteko epean.
Bezeroek erreklamazio-orri ofizial bat aurkeztu nahi badute, beren bizilekuko kontsumo-arloko zerbitzu eskudunera jo dezakete, edo, bestela, mezu elektroniko bat bidal diezagukete erreklamazio-orri bat eskatzeko. Kasu horretan, erreklamazio-orria bezeroaren helbide elektronikora bidaliko dugu.
LEGE APLIKAGARRIA ETA FORU ESKUDUNA
Salmenta-baldintza orokor hauek, Bezeroaren eta Gure arteko harremana eta CASTOREk Bezeroarekin egindako edozein kontratu Espainiako legeriak arautzen ditu.
Gure eta kontsumitzaile gisa jarduten duten bezeroen artean sor daitezkeen gatazkak ebazteko eskumena Espainiako epaitegi eta auzitegiek izango dute, Prozedura Zibilaren Legearen 52.3 artikuluan ezarritakoaren arabera; hau da, kontsumitzaile eta erabiltzailearen egoitzako edo bizilekuko auzitegiak, kontuan hartuta CASTOREk Erresuma Batuan duela helbide soziala eta ez duela establezimendu publikorik irekita.